プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスは以下を取得・保存します。

• LINE ユーザー ID（LINE Messaging API より取得する識別子）
• ユーザーが LINE 経由で送信したメッセージの本文
• ユーザーが入力したお客様情報（通称・施術記録・会話メモ・嗜好・予約等）
• サービス利用ログ（リクエスト日時・モデル使用量等）

お客様の本名・電話番号・住所・電子メールアドレス・LINE ID 等は入力しないでください。電話番号やメールアドレスなどの一部は自動検知し、検知したメッセージは記録とAIへの送信を行いません。自動検知には限界があり、すべての個人情報を検出できるわけではありません。

2. 利用目的

• 本サービスの機能提供（記録・検索・ブリーフィング応答）
• 本サービスの品質改善・障害対応
• 不正利用の防止

取得した情報を AI モデルの学習に使用することはありません。

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に提供しません。本サービスは内部処理のため以下の外部サービスを利用しています。

• Cloudflare（データ保管・配信）
• LINE Messaging API（メッセージ送受信）
• OpenAI、DeepSeek、Anthropic 等の AI API（メッセージ処理）— 利用する API は運用設定により変更する場合があります

4. データの保管期間

• 会話履歴：直近 90 日
• お客様情報・予約・施術記録：ユーザーが削除するまで
• 利用ログ：直近 60 日

5. 開示・訂正・削除請求

ユーザーは本サービスに保存されたご自身および入力したデータについて、開示・訂正・削除を請求できます。LINE で「データ削除して」とお送りいただくか、support@eseek.uk までご連絡ください。

6. セキュリティ

データは Cloudflare の暗号化されたデータベースに保管され、ユーザー ID で論理的に分離されています。万一の漏洩発生時は速やかにご連絡し、必要に応じて関係機関への報告を行います。

7. 機微情報の取扱拒否

違法薬物・性的指向・宗教・政治信条・反社情報・病歴等の機微情報は、本サービスに入力されても記録対象外とします。

8. 改定

本ポリシーは予告なく改定する場合があります。重要な変更時は本ページおよび LINE で告知します。

9. お問い合わせ

support@eseek.uk